توضیحات

آموزش پایه و اساس Microsoft Dynamics 365 برای آزمون MB-910

نام دوره : MB-910: Microsoft Dynamics 365 Fundamentals (CRM)

پیش نیاز:

• شما باید بدانید که چگونه از یک کامپیوتر استفاده کنید، و امیدوارم بدانید که چگونه از یک صفحه گسترده استفاده کنید.
• هیچ دانش قبلی از هیچ یک از برنامه های Dynamics 365 مایکروسافت یا پلتفرم Power لازم نیست
• برای دسترسی به اکثر برنامه‌های مورد استفاده در این دوره، به Windows 7 SP1 یا بالاتر یا برای سایر ماشین‌ها به مرورگر اینترنت (ترجیحاً Edge یا Chrome) نیاز دارید.
• برای دسترسی به Power BI Desktop برای یکی از ویدیوها به ویندوز 8 یا 10 نیاز دارید.

توضیحات:

این دوره محتوای مورد نیاز برای آزمون گواهینامه MB-910 را پوشش می‌دهد، که طبق به‌روزرسانی‌های آزمون MB-910 در 20 ژوئن 2023، با به‌روزرسانی‌های جزئی از 9 اکتبر 2023 و 27 دسامبر 2023 جاری است.

دوره آموزش پایه و اساس Microsoft Dynamics 365 برای آزمون MB-910 پایه و اساس گواهی Microsoft MB-910 “Microsoft Dynamics 365 Fundamentals (CRM)” برای برنامه های مدیریت ارتباط با مشتری مایکروسافت است.

ما با بررسی Dynamics 365 به طور کلی و همه ویژگی های مشترک بین برنامه های مختلف شروع می کنیم.

ما به قابلیت‌های گزارش‌دهی داخلی، مشتریان و فعالیت‌ها و ادغام Microsoft Dataverse و Teams نگاه خواهیم کرد.

سپس به Dynamics 365 Customer Insights (که قبلاً Dynamics 365 Marketing نامیده می شد) نگاه می کنیم.

ما به اصول Dynamics 365 پشت ایجاد و امتیازدهی به سرنخ ها، بخش ها و لیست های اشتراک، بازاریابی ایمیلی، مدیریت رویداد و موارد دیگر نگاه خواهیم کرد.

بعدی Dynamics 365 Sales است. این شامل اصول پشت سرنخ های واجد شرایط، فرآیند مدیریت فرصت، چرخه عمر قیمت و مفاهیم پیش بینی خط لوله فروش است.

سپس به طور مختصر به خدمات مشتری Dynamics 365 نگاهی می اندازیم و نحوه استفاده از صف ها برای مدیریت کار، چرخه حیات پرونده و مدیریت دانش را بررسی می کنیم.

مورد نهایی Dynamics 365 Field Service است. ما به چرخه عمر سفارش کار، ویژگی بازرسی، مدیریت دارایی مشتری، و فرآیندهای منابع و زمان‌بندی نگاه خواهیم کرد.

هیچ دانش قبلی لازم نیست – ما حتی خواهیم دید که چگونه می‌توان یک نسخه آزمایشی رایگان Microsoft Dynamics 365 را دریافت کرد!

آزمون های منظمی وجود دارد که به شما کمک می کند اطلاعات را به خاطر بسپارید، بنابراین می توانید مطمئن باشید که در حال یادگیری هستید.

پس از اتمام این دوره، دانش مقدماتی خوبی از ویژگی ها و قابلیت های تعامل با مشتری در برنامه های Dynamics 365 خواهید داشت.

و با کمی تمرین، حتی می توانید گواهینامه رسمی مایکروسافت MB-910 را دریافت کنید – آیا این در CV یا رزومه شما خوب به نظر نمی رسد؟ و اگر شما یک دانشجوی کالج آمریکایی هستید، حتی ممکن است برای قبولی در آن امتحان اعتبار کالج دریافت کنید.

دوره آموزش پایه و اساس Microsoft Dynamics 365 برای آزمون MB-910 برای چه کسانی است:

• اگر می خواهید بدانید که چه چیزی در برنامه های مدیریت ارتباط با مشتری Dynamics 365 مایکروسافت در دسترس است، این دوره برای شما مناسب است.
• در پایان این دوره، پس از ورود به آزمون رسمی تمرین، می توانید در آزمون رسمی MB-100 مایکروسافت شرکت کنید (و امیدوارم قبول شوید).