توضیحات

آموزش زبان انگلیسی تجاری برای شغل خدمات مشتری

نام دوره : Business English Course for Customer Service Professionals

پیش نیاز:

• دانش اولیه زبان انگلیسی
• درک ابتدایی از خدمات مشتری
• تمایل به یادگیری!

توضیحات

همه چیز را درباره خدمات مشتری با استفاده از انگلیسی تجاری یاد بگیرید!

مانند یک حرفه‌ای با مشتریان برخورد کنید!

آیا تا به حال در موقعیت‌های دشواری در ارتباط با مشتریان قرار گرفته‌اید؟

شاید هنگام صحبت با افراد بومی زبان انگلیسی در تلفن دچار مشکل شده‌اید یا نمی‌دانید چه کلماتی را باید استفاده کنید تا از ایجاد اختلاف جلوگیری کنید.

چه تازه وارد حوزه خدمات مشتری شده باشید و چه تجربه‌ای در این زمینه داشته باشید، این دوره برای آموزش نکات حرفه‌ای خدمات مشتری با استفاده از انگلیسی تجاری طراحی شده است.

در این دوره، نگاهی جامع به سخت‌ترین جنبه‌های خدمات مشتری با استفاده از انگلیسی تجاری خواهید داشت.

شما اهمیت اصطلاحات تخصصی (jargon) را خواهید فهمید و یاد می‌گیرید چگونه آن‌ها را به‌کار بگیرید.

همچنین تفاوت بین معنای ظاهری (denotation) و ضمنی (connotation) را خواهید آموخت و از آن برای صحبت قدرتمندتر استفاده خواهید کرد.

اهمیت لحن صدا (intonation) را می‌شناسید و یاد می‌گیرید چگونه مانند یک فرد بومی صحبت کنید.

علاوه بر این، مهارت مدیریت تعارض‌ها از دیدگاه فرهنگ غربی و نکات و ترفندهای انحصاری از کارشناسان این حوزه را خواهید آموخت.

مدرسان ما سال‌ها تجربه در زمینه خدمات مشتری و آموزش زبان انگلیسی دارند.

برنامه آموزشی این دوره با دقت طراحی شده تا هم ساده و هم جامع باشد.

ما همچنین مثال‌های واقعی و آزمون‌هایی را برای مطالعه و تمرین ارائه داده‌ایم.

به همین دلیل، این دوره تنها چیزی است که برای تبدیل شدن به یک متخصص در خدمات مشتری با استفاده از انگلیسی تجاری به آن نیاز دارید!

پس از گذراندن دوره آموزش زبان انگلیسی تجاری برای شغل خدمات مشتری می‌توانید:

• از انگلیسی تجاری به درستی در ارتباطات خدمات مشتری استفاده کنید.
• ابزارهای مناسب ارتباطی را در موقعیت‌های مختلف به کار بگیرید.
• به‌طور مؤثر تعارضات ارتباطی را مدیریت و حل کنید.

دوره آموزش زبان انگلیسی تجاری برای شغل خدمات مشتری برای چه کسانی مناسب است:

• متخصصان خدمات مشتری که می‌خواهند پیشرفت شغلی داشته باشند.
• مبتدیانی که تازه وارد حوزه خدمات مشتری شده‌اند.
• غیر بومی‌هایی که می‌خواهند مهارت‌های انگلیسی تجاری خود را بهبود دهند و ارتباط بهتری با مشتریان برقرار کنند.

بخشی از دوره :